Правила возврата денежных средств

г. Москва, редакция №2 от 26 мая 2023 года. Действует для договоров, заключенных с 26 мая 2023 года. 

Правила возврата денежных средств (далее – Правила) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Федеральным законом № 273-ФЗ от 29.12.2012 «Об образовании в Российской Федерации» (далее – Закон об образовании), Законом № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» (далее – Правила оказания платных образовательных услуг) и локальными актами Общества с ограниченной ответственностью «Языковой центр ЕСП Клуб» (далее – Исполнитель).

1. Термины

Программа - дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа по испанскому языку, реализуемая Исполнителем по Договору об образовании.
Обучающее мероприятие - мастер-класс, конференция, вебинар и иное разовое обучающее мероприятие, проводимое Исполнителем. 
Договор - договор об оказании платных образовательных услуг по Программе или участии в Обучающем мероприятии, заключённый между Исполнителем и Плательщиком.
Услуги- платные образовательные услуги по Программе либо иные Обучающие мероприятия, оказываемые Исполнителем Плательщику на основании заключенного Договора.
Плательщик - лицо, оплачивающее Услуги Исполнителя по Договору.
Сумма возврата- стоимость Услуг, подлежащая возврату Плательщику со стороны Исполнителя.
Дата заявления- дата, когда Исполнитель получил от Плательщика заявление на возврат денежных средств, заполненное по свободной форме.
Банк-партнёр- банк, который предоставляет Плательщику возможность оплатить Услуги за счёт заёмных средств Банка-партнёра.

2. Общие положения

2.1. Денежные средства по Договору возвращаются в случае его досрочного расторжения согласно настоящим Правилам. Правила действуют в отношении всех Программ и Услуг Исполнителя.

2.2. Денежные средства возвращаются Плательщику, независимо от того, кому оказывались Услуги – самому Плательщику или иному указанному им лицу.

2.3. Для оформления возврата необходимо написать Исполнителю заявление, содержащее следующую информацию:
- ФИО Плательщика и лица, в пользу которого были оплачены Услуги;
- телефон Плательщика, название Программы или Услуги, по которой требуется возврат;
- Сумма возврата;
- Банковские реквизиты для перечисления денежных средств. СКАЧАТЬ заявление на возврат. 

2.4. Заявление о возврате денежных средств должно быть подписано Плательщиком и содержать дату его подписания. Заявление передаётся на бумажном носителе представителю Исполнителя (по адресу: 115172, г. Москва, вн.тер. г. муниципальный округ Таганский, ул. Большие Каменщики, д. 9, стр. С) или направляется по электронной почте hola@espclubmoscu.com в виде хорошо читаемой скан- или фотокопии.

2.5. Исполнитель рассматривает заявление на возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней и принимает одно из следующих решений:
- о возврате денежных средств в размере, указанном Плательщиком – при наличии правовых оснований для возврата и корректности расчёта подлежащей возврату суммы согласно Правилам;
- о возврате денежных средств в ином размере – при наличии правовых оснований для возврата и неверном расчёте подлежащей возврату суммы согласно настоящим Правилам или в случае, когда Плательщик не указал сумму возврата;
- об отказе в возврате денежных средств – при отсутствии правовых оснований для возврата.
О принятом решении Исполнитель информирует Плательщика лично, по телефону или по электронной почте.

2.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с даты принятия решения о возврате по реквизитам, указанным в заявлении. Если банковские реквизиты в заявлении отсутствуют или указаны неполно, что не позволяет осуществить возврат, Исполнитель вправе осуществить возврат по любым достоверно известным ему реквизитам Плательщика. Обязательство по возврату считается исполненным в момент списания денежных средств в сумме, подлежащей возврату, с корреспондентского счёта банка Исполнителя.

2.7. В случае несогласия с решением Исполнителя в отношении возврата денежных средств Плательщик вправе в установленном законом порядке обратиться в суд.

2.8. По согласованию с Плательщиком денежные средства, подлежащие возврату в соответствии с настоящими Правилами, могут быть зачтены в счёт оплаты других услуг Исполнителя.

3. Расчёт Суммы возврата

3.1. Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей Плательщик вправе отказаться от Договора об образовании, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы. В случае если Плательщик не посещал занятия по Программе по своей вине, при этом Исполнитель добросовестно исполнял все обязательства и проводил занятия, то Услуги подлежат оплате на основании п. 2 ст. 781 ГК РФ.

3.2. Если Плательщик оплачивает Услуги с помощью кредита или рассрочки по программе Банка-партнёра Исполнитель возвращает Плательщику полностью или частично стоимость Услуги за вычетом банковских расходов, понесённых Исполнителем.

3.3. Если Плательщик отказывается от Обучающего мероприятия до его начала, то Исполнитель возвращает всю фактически полученную от Плательщика сумму за вычетом банковских расходов, понесённых Исполнителем. В случае неявки в день оказания услуг такие услуги считаются оказанными надлежащим образом, денежные средства возврату не подлежат.

3.4. Если Плательщик отказывается от обучения по Программе не позднее чем за 24 часа до начала такого обучения, то Исполнитель возвращает всю полученную от Плательщика сумму за вычетом банковских расходов, понесённых Исполнителем.

3.5. Если Плательщик отказывается от Договора менее чем за 24 часа до начала обучения по Программе, то Исполнитель вычитает из полученной от Плательщика суммы банковские расходы, удерживает стоимость первого занятия по Программе, а оставшуюся стоимость обучения возвращает Плательщику в соответствии с настоящими Правилами.

3.6. Если Плательщик отказывается от Договора во время обучения, то Исполнитель рассчитывает Сумму возврата следующим образом:

Z = X − X·30% − Y·N, где

— Сумма возврата по Программе (рассчитывается на Дату заявления);
X — Стоимость обучения по Программе, фактически полученная Исполнителем от Плательщика, соответствующая количеству занятий по Программе;
X·30% — фактически понесённые к началу обучения по Программе обучения Исполнителем расходы: фонд оплаты труда, учебно-методические материалы, программа и ее актуализация, инфраструктура и сервис, программное обеспечение и средства обеспечения связи, лицензии на программное обеспечение, обслуживание и содержание помещения, расходы на привлечение Обучающегося и его консультирование;
Y — стоимость академического часа по Программе;
N — количество проведённых Исполнителем академических часов по Программе обучения на Дату заявления.

4. Реквизиты Исполнителя

ООО «Языковой центр ЕСП Клуб» / ООО «ЕСП Клуб»
ОГРН 1187746697126
ИНН 709034486 /  КПП 770501001
Адрес: 115172, г. Москва, вн.тер. г. муниципальный округ Таганский, ул. Большие Каменщики, д. 9, стр. С.
Р/с: 40702810038000197173 в ПАО Сбербанк
БИК: 044525225 К/сч.: 30101810400000000225

Телефон: 8 (495) 150-55-75 Электронная почта: hola@espclubmoscu.comadmin@espclubmoscu.com 


СКАЧАТЬ заявление на возврат. 

Нажимая на кнопку ниже, я даю
согласие на обработку персональных данных